▪️مشتری باید در اولین فرصت پس از دریافت کالا (حداکثر طی 48 ساعت پس از دریافت کالا)، درخواست خود را اعلام کند.
▪️درخواست مشتری در صورتی پذیرفته میشودکه محصولات در وضعیت اولیه و کاملا نو باشند و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و مارک، بارکد،دکمه و سایر متعلقات جدا نشده باشد.
▪️درخصوص محصولات چرمی(کیف و کفش و..) اگر هنگام تست کردن تاشدگی و خط خوردگی ایجاد شود فروشگاه از دریافت محصول معذور است. همچنین پوشیدن و تست کفش، باید روی سطح تمیز اتفاق بیافتد و در صورتی که زیره کفش تمیز نباشد و یا دارای خط خوردگی ، تاشدگی و بوی غیر طبیعی باشد، قابلیت مرجوع شدن ندارد .
▪️فروشگاه از بازپس گرفتن کالاهایی که منع بهداشتی دارند(ژل، گن ، لباس زیر و…) معذور می باشد.
▪️کالا می بایست با جعبه اصلی خود ،فاکتور، اتيکت ، و به طور کل مشابه حالت اولیه برگشت شود.
▪️توجه داشته باشید که هزینه بازگشت کالا به عهده خریدار می باشد.
▪️برای استفاده از سرویس ضمانت، دقت فرمایید که کالا مطابق با شرایط ذکر شده باشد. تمام کالاها (به خصوص کالاهای الکترونیکی و آسیب پذیر) به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و فاکتور آن به صورت کامل به همراه بسته ارسال گردد. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و خارج از شرایط محسوب می شود.
✅مراحل ثبت
▪️جهت درخواست، از طریق صفحه تماس باما میتوانید اقدام فرمایید.
درخواست ثبت شده توسط کارشناسان بررسی و در صورت تایید، هماهنگی های لازم جهت بازگشت با مشتری به عمل خواهد امد.
تمامی کالاهای خریداری شده، پس از تحویل به مدت ۷۲ ساعت دارای گارانتی تعویض و بازگشت هستند. برای استفاده از گارانتی کالا فاکتور روی جعبه را پیش خود نگه دارید.
جهت درخواست، با پشتیبانی در ارتباط باشید.
